为提升辅导员职业技能，积极面对个别问题员工，指导和帮助他们走出困境，树立正确的人生目标和学习目标，健康的成长，002cc全讯白菜网学工组自本学期第六周起，开展一周一例一讨论一决策活动，针对员工工作中出现的个别案例，大家结合实际经验，充分发表各自的意见和看法，经过讨论，一致形成解决问题的思路，并指导开展工作。

案 例

小鱼从小出生于一个幸福而又富裕的家庭，性格活泼开朗。由于接触的社会圈子比较多，对于孩子的培养父母之间的攀比心理越来越严重，为了使小鱼能够考上重点大学，小鱼的父母把她送进了县城最好的中学接受最好的教育，然而顶着各种学业负担和父母的种种的压力，小鱼在高考中发挥失常，最后被二流的普通高校录取，看着周围的同学踏进一流的高校以及父母的责备，小鱼的心理受到很大的挫折，一下变成一个内向而忧郁的孩子。

进入大学的校门，小鱼有着很多的不适应，觉得自己所处的校园生活与想象中的差距很大，而且周围的同学也没有自己想象中的好相处，渐渐地小鱼便把自己整个人封锁起来，与周围的同学交往越来越少，总觉得同学在背后说她，疑心比较重，认为周围没有值得信任的朋友，一遇到事就会借助于网络的方式排解心中的苦闷，而且更不愿意参加校园组织的各项活动。与此同时，父母对其过高的期望有增无减，从大一开始给小鱼定下了大学四年的目标，并希望她毕业后继续考研深造，对于还没从高考的阴影中走出来的小鱼面临的压力越来越大，进而学习上更多的表现出一种自卑和不自信，觉得自己不如别人，对父母过高的要求也越发不满，牢骚较多，与他们之间的交往和联系越来愈少，有时在极端的情况下，甚至会出现想轻生的念头。

解决方案

针对小鱼这种心理出现问题的员工，我们学工组老师通过讨论，提出了如下的解决办法：

1. 让学校的心理老师对小鱼同学进行专业的心理咨询、辅导和治疗，帮助其排解心理障碍，培养心理的调适能力，促进其心理积极健康向上发展。

2. 辅导员定期与该员工进行交流，及时地关注和深入了解该员工的最近心理状况，对其建立专门的跟踪调查档案，做好随访的记录，并在学习方法、人际交往方面给予准确的引导。

3. 鼓励该同学积极参加学院组织的各项活动，扩大自己的人际交往圈子，与同学之间和睦相处，积极帮助学习、生活有困难的同学，让其重新找回自信。

4. 学院加强与父母的沟通，让父母给予孩子更多的关怀，和孩子要有更多的交流，真正了解孩子的需求，而不是一味地对孩子强加过多的压力。